I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito oridengal.com, nonché la navigazione, la selezione e l'acquisto dei prodotti disponibili sul sito.
Il sito offre mobili e articoli di arredamento per camera da letto, soggiorno e giardino, con consegna su tutto il territorio italiano. Utilizzando il sito, creando un account o effettuando un ordine, l'utente è tenuto a rispettare i presenti Termini e Condizioni e le altre disposizioni applicabili agli acquisti.
I presenti Termini e Condizioni sono parte delle regole che disciplinano l'utilizzo del sito e gli acquisti effettuati online e devono essere letti insieme alle altre politiche pubblicate. Nulla di quanto previsto limita, esclude o riduce i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito e alle attività svolte attraverso di esso, comprese la consultazione dei prodotti, la gestione del carrello, la creazione di un account, l'invio di ordini e le attività successive all'acquisto.
Le condizioni specifiche relative a spedizione, cancellazione, resi, rimborsi, privacy e cookie sono disciplinate anche dalle rispettive politiche disponibili sul sito.
In caso di contrasto tra i presenti Termini e una disposizione imperativa applicabile al rapporto con il consumatore, prevale la disposizione inderogabile prevista dalla legge.
2. Account dell'utente e utilizzo del sito
Quando è disponibile o richiesto un account, l'utente deve fornire informazioni veritiere, accurate, complete e aggiornate nella misura necessaria per utilizzare il servizio e gestire correttamente gli ordini.
L'utente deve proteggere ragionevolmente le proprie credenziali di accesso e non deve consentire a soggetti non autorizzati di utilizzare il proprio account.
Non è consentito utilizzare l'account di un'altra persona senza autorizzazione, fornire informazioni false o utilizzare il sito per attività illecite, fraudolente o contrarie ai presenti Termini e Condizioni.
Non è inoltre consentito compromettere o tentare di compromettere la sicurezza, la disponibilità o il normale funzionamento del sito, né ottenere senza autorizzazione l'accesso a sistemi, dati o contenuti non destinati all'utente.
In presenza di un utilizzo contrario alla legge o alle regole del sito, possiamo adottare le misure ragionevoli consentite dalla normativa applicabile, tenendo conto delle circostanze e dei diritti dell'utente.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le schede prodotto possono contenere informazioni quali nome, immagini, descrizione, caratteristiche, dimensioni e materiali, quando tali informazioni sono disponibili per il prodotto interessato.
Le immagini sono fornite principalmente per aiutare il consumatore a comprendere l'aspetto del prodotto. La resa dei colori e alcuni dettagli visivi possono variare in funzione del dispositivo utilizzato, delle impostazioni dello schermo e delle condizioni di illuminazione.
La disponibilità dei prodotti può cambiare nel tempo. La presenza di un prodotto sul sito non garantisce che esso rimanga disponibile in ogni momento.
Qualora, dopo l'invio di un ordine, un prodotto non sia disponibile o non possa essere fornito, informeremo il cliente e gestiremo la situazione secondo le condizioni applicabili e nel rispetto dei diritti previsti dalla legge.
I prezzi sono espressi in euro e sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto. Il prezzo applicabile all'ordine e le eventuali spese di spedizione sono mostrati prima dell'invio dell'ordine.
Le condizioni relative alle spese di consegna sono indicate nella Politica di Spedizione.
4. Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, l'utente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello, inserisce le informazioni necessarie, verifica il riepilogo dell'ordine, controlla il prezzo e le informazioni di consegna, seleziona un metodo di pagamento disponibile e procede all'invio dell'ordine.
I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli visualizzati durante il checkout. Non vengono garantiti metodi di pagamento diversi da quelli indicati nel relativo processo di acquisto.
Prima dell'invio dell'ordine, l'utente deve verificare i prodotti selezionati, le quantità, i dati inseriti, l'indirizzo di consegna, il prezzo totale e le altre informazioni riportate nel riepilogo.
L'invio dell'ordine costituisce una richiesta di acquisto secondo le condizioni visualizzate nel processo di checkout. La conferma e la successiva gestione dell'ordine avvengono secondo il flusso effettivamente previsto dal sito.
Qualora il pagamento non venga completato o non possa essere autorizzato, l'ordine potrebbe non essere elaborato normalmente. Potrebbero essere necessarie ulteriori verifiche o una nuova procedura di pagamento secondo le modalità disponibili.
Per motivi di sicurezza, non chiediamo ai clienti di comunicare tramite e-mail o telefono il numero completo della carta di pagamento, il codice CVV, la password dell'account o altri codici di autenticazione riservati.
5. Spedizione e consegna
La consegna è disponibile su tutto il territorio italiano. Le condizioni dettagliate relative a costi, elaborazione, trasporto, tracciamento, ritardi e gestione delle anomalie sono riportate nella Politica di Spedizione.
Il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi. Gli ordini completati entro le 18:00 di un giorno lavorativo iniziano normalmente a essere elaborati nello stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o durante un giorno festivo iniziano normalmente a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Dopo l'elaborazione e la consegna al vettore, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 6–12 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione e di trasporto sono distinti e le tempistiche indicate costituiscono stime, non una garanzia assoluta di consegna entro una data specifica.
Per ordini di importo inferiore a 125,90 € si applica una spesa di spedizione di 12 €. Per ordini di importo pari o superiore a 125,90 €, la spedizione è gratuita.
Le imposte applicabili sono gestite secondo le condizioni indicate sul sito. I fornitori logistici gestiscono le procedure doganali eventualmente applicabili e, secondo le condizioni di spedizione previste, il consumatore non è tenuto a pagare costi doganali o imposte aggiuntive alla consegna, fatti salvi eventuali obblighi inderogabili previsti dalla legge.
Quando disponibile, il tracciamento può essere fornito attraverso le informazioni relative all'ordine. Gli aggiornamenti dello stato della spedizione possono richiedere del tempo dopo la presa in carico da parte del vettore.
Festività, condizioni meteorologiche, periodi di elevata richiesta, problemi logistici, operazioni del vettore o altre circostanze possono influire sui tempi stimati. Tali situazioni vengono gestite secondo la Politica di Spedizione e nel rispetto dei diritti del consumatore.
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e valido. In caso di errore, è necessario contattarci il prima possibile. Dopo la spedizione, una modifica dell'indirizzo potrebbe non essere sempre possibile e l'errore può comportare ritardi o ulteriori attività logistiche.
6. Cancellazione degli ordini
Un ordine non ancora spedito può essere oggetto di una richiesta di cancellazione. La richiesta deve essere inviata il prima possibile, preferibilmente indicando il numero d'ordine e le informazioni necessarie per identificarlo.
Un ordine già spedito, di norma, non può essere cancellato direttamente. Questo limite operativo non pregiudica il diritto di recesso o gli altri diritti inderogabili eventualmente riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Dopo la consegna, quando applicabile, il consumatore può esercitare il diritto di recesso e seguire la procedura prevista per il reso secondo la normativa vigente e la Politica di Cancellazione e la Politica di Resi e Rimborsi.
Le richieste di cancellazione possono essere effettuate tramite e-mail o telefono. Verificheremo lo stato dell'ordine e comunicheremo al cliente l'esito della richiesta.
Quando una cancellazione viene accettata e comporta un rimborso, il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, nel rispetto delle disposizioni applicabili.
Il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente accreditato può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
Per le condizioni operative complete relative alla cancellazione degli ordini si applica la Politica di Cancellazione.
7. Resi e rimborsi
Le procedure relative a resi, diritto di recesso e rimborsi sono descritte nella Politica di Resi e Rimborsi, che deve essere letta insieme ai presenti Termini e Condizioni.
Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone, quando applicabile, del diritto di recesso previsto dalla normativa vigente. Il diritto di recesso costituisce una tutela distinta dall'eventuale periodo di reso commerciale previsto dal sito.
In aggiunta ai diritti previsti dalla legge, è previsto un periodo di reso commerciale fino a 28 giorni dalla consegna, alle condizioni indicate nella Politica di Resi e Rimborsi.
Il prodotto restituito deve rispettare le condizioni previste dalla politica applicabile. Eventuali danni derivanti da uso improprio, installazione non corretta, modifiche o altri interventi non conformi possono incidere sulla possibilità di accettare il reso o sull'importo del rimborso, nei limiti consentiti dalla legge.
Non è previsto un servizio generale di sostituzione diretta dei prodotti. Qualora il cliente desideri un articolo diverso, l'ordine originario viene gestito secondo le procedure di reso e rimborso applicabili e, se desiderato, può essere effettuato un nuovo acquisto.
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, prodotto errato o altro problema relativo alla fornitura, il cliente deve contattarci fornendo, quando richiesto, il numero d'ordine e le informazioni o fotografie necessarie per consentire la valutazione del caso.
A seconda della situazione e delle condizioni applicabili, un problema relativo al prodotto può comportare un rimborso totale, un rimborso parziale o un'altra soluzione appropriata. Restano in ogni caso salvi i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità e dalle altre disposizioni inderogabili applicabili.
Per i resi volontari possono applicarsi i costi diretti e ragionevoli di restituzione previsti dalla politica applicabile e dalla normativa vigente. Tali costi non vengono applicati in modo incompatibile con i diritti del consumatore, in particolare quando il reso è dovuto a un difetto, a un danno imputabile al trasporto o a una consegna errata.
Quando è dovuto un rimborso, questo viene normalmente effettuato attraverso il metodo di pagamento originariamente utilizzato, nel rispetto dei tempi e delle condizioni previsti dalla normativa applicabile e dalla Politica di Resi e Rimborsi.
8. Privacy e protezione dei dati
Durante la navigazione, la creazione di un account, l'acquisto e l'utilizzo dei servizi possono essere trattati dati personali dell'utente.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa italiana applicabile.
Le informazioni relative alle categorie di dati trattati, alle finalità, alle basi giuridiche, ai tempi di conservazione, agli eventuali destinatari e ai diritti dell'interessato sono contenute nell' Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.
L'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dall' Informativa sui Cookie. I presenti Termini e Condizioni non sostituiscono tali informative.
9. Proprietà intellettuale e contenuti del sito
I testi, le immagini, le fotografie, gli elementi grafici, il layout, gli elementi visivi, i materiali informativi e gli altri contenuti pubblicati sul sito possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato, non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, trasmettere o utilizzare per finalità commerciali i contenuti del sito senza la necessaria autorizzazione.
L'accesso al sito non comporta il trasferimento all'utente di diritti di proprietà sui relativi contenuti, salvo quanto espressamente previsto dalla legge.
10. Disponibilità del sito e responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e a fornire informazioni ragionevolmente accurate e aggiornate. Possono tuttavia verificarsi temporaneamente errori, interruzioni, ritardi negli aggiornamenti o limitazioni di alcune funzionalità.
Il sito può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, aggiornamenti, interventi tecnici, problemi di rete o di comunicazione, oppure per altre circostanze esterne non ragionevolmente controllabili.
In tali situazioni adottiamo, per quanto ragionevolmente possibile, le misure appropriate per ripristinare il normale funzionamento del servizio.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non possiamo garantire che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni o che ogni informazione sia sempre priva di errori.
Nulla nei presenti Termini e Condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge. In particolare, nessuna disposizione limita i diritti del consumatore relativi alla conformità dei prodotti, al recesso, ai resi, ai rimborsi o alle altre tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile.
11. Modifiche ai Termini e Condizioni
Possiamo aggiornare i presenti Termini e Condizioni quando necessario, ad esempio in caso di modifiche al sito, ai servizi disponibili o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito. Le modifiche non pregiudicano i diritti già maturati dal consumatore e non saranno applicate retroattivamente in modo contrario alla normativa vigente.
Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
12. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e Condizioni sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa applicabile ai rapporti con i consumatori e delle disposizioni inderogabili previste dal diritto dell'Unione Europea e dalla normativa nazionale applicabile.
Per qualsiasi problema relativo a un ordine o ai servizi, invitiamo il cliente a contattarci innanzitutto, così da consentirci di esaminare la situazione e cercare, ove possibile, una soluzione amichevole.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, il consumatore conserva il diritto di utilizzare i rimedi previsti dalla normativa applicabile, comprese le eventuali procedure di risoluzione delle controversie disponibili secondo la legge.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni può privare il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla normativa applicabile, comprese le eventuali regole relative alla competenza giudiziaria applicabili al rapporto con il consumatore.
13. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi, ai rimborsi o all'assistenza generale, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
- E-mail: care@oridengal.com
- Telefono: +1 (336) 247-5819
- Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00
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