La presente Informativa sulla privacy descrive come vengono raccolti e trattati i dati personali degli utenti che visitano oridengal.com, consultano i prodotti, effettuano acquisti o ci contattano per ricevere assistenza.
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 ("Codice in materia di protezione dei dati personali"), come modificato e integrato, nonché delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali e delle indicazioni delle autorità competenti.
La presente informativa riguarda i dati personali raccolti attraverso il sito e nell'ambito dei servizi ad esso collegati. I servizi forniti da soggetti terzi, quali servizi di pagamento, consegna, hosting o altre piattaforme esterne, possono essere disciplinati anche dalle rispettive informative sulla privacy.
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa si applica, nei limiti previsti dalla normativa vigente, agli utenti che:
- visitano o navigano sul sito;
- consultano i prodotti e le relative informazioni;
- effettuano un ordine o acquistano prodotti;
- forniscono dati necessari alla gestione di un ordine;
- ci contattano tramite e-mail o telefono;
- richiedono assistenza, resi, rimborsi o servizi post-vendita;
- utilizzano le funzionalità disponibili attraverso il sito.
Il trattamento viene effettuato esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime e, per quanto necessario, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione previsti dalla normativa applicabile.
2. Titolare del trattamento e contatti
Per le attività di trattamento descritte nella presente Informativa, il titolare del trattamento è contattabile ai seguenti recapiti:
- Nome: Oridengal
- Sito web: oridengal.com
- Email: care@oridengal.com
- Telefono: +1 (336) 247-5819
- Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00
- Indirizzo: 1005 Old Creek Crossing Ln #L, High Point, NC 27265, United States
3. Dati personali che possiamo raccogliere
I dati personali che trattiamo dipendono dalle modalità con cui utilizzi il sito e dai servizi che richiedi. Possiamo trattare le seguenti categorie di dati, quando necessari per le finalità indicate.
3.1 Dati forniti direttamente dall'utente
Quando effettui un ordine, richiedi assistenza o ci contatti, possiamo trattare:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna;
- informazioni necessarie per la gestione dell'ordine e della fatturazione;
- informazioni relative agli ordini effettuati;
- informazioni relative a resi, rimborsi e richieste post-vendita;
- contenuto delle comunicazioni inviate al servizio di assistenza.
Non richiediamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali, quali dati relativi alla salute, convinzioni religiose, opinioni politiche o dati biometrici, quando tali informazioni non siano necessarie per i servizi offerti attraverso il sito.
3.2 Dati relativi agli ordini e alle transazioni
Quando acquisti un prodotto, possiamo trattare le informazioni necessarie per identificare e gestire l'ordine, organizzare la consegna, gestire eventuali resi o rimborsi e adempiere agli obblighi amministrativi, contabili e fiscali applicabili.
I dati completi relativi agli strumenti di pagamento possono essere trattati direttamente dai relativi fornitori di servizi di pagamento. Non intendiamo raccogliere o conservare dati di pagamento non necessari alle finalità effettivamente perseguite.
3.3 Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione, alcuni dati tecnici possono essere automaticamente trattati dai sistemi necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito, tra cui, ove applicabili:
- indirizzo IP;
- tipo e versione del browser;
- tipo di dispositivo;
- sistema operativo;
- data e ora di accesso;
- pagine e contenuti richiesti;
- informazioni tecniche relative alla connessione;
- dati contenuti nei log tecnici e di sicurezza;
- informazioni generate da Cookie o tecnologie analoghe.
Questi dati vengono trattati nella misura necessaria per consentire il funzionamento del sito, garantire la sicurezza, individuare malfunzionamenti e, quando previsto dalla normativa applicabile, effettuare analisi tecniche e statistiche.
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
- gestire gli ordini e le richieste di acquisto;
- organizzare la consegna dei prodotti;
- gestire i pagamenti e le attività amministrative connesse agli ordini;
- fornire assistenza ai clienti;
- gestire richieste di reso, rimborso e assistenza post-vendita;
- rispondere alle richieste inviate tramite e-mail o telefono;
- mantenere il corretto funzionamento del sito;
- proteggere il sito e i sistemi da accessi non autorizzati, frodi, abusi e attività illecite;
- individuare e risolvere problemi tecnici;
- migliorare le funzionalità, le prestazioni e l'esperienza di navigazione;
- effettuare analisi statistiche nei casi e secondo le modalità consentite dalla legge;
- inviare comunicazioni commerciali quando esista una valida base giuridica e, ove richiesto, sia stato ottenuto il consenso;
- adempiere agli obblighi legali, contabili, fiscali e amministrativi applicabili;
- accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale.
5. Basi giuridiche del trattamento
A seconda della specifica finalità, il trattamento dei dati personali può basarsi su una o più delle condizioni previste dall'articolo 6 del GDPR.
5.1 Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali
Possiamo trattare i dati necessari per gestire un ordine, fornire i servizi richiesti, organizzare la consegna, gestire resi e rimborsi e rispondere alle richieste direttamente connesse al rapporto contrattuale.
5.2 Adempimento di obblighi legali
Alcuni dati possono essere trattati quando ciò è necessario per adempiere a obblighi previsti dalla legge, inclusi gli obblighi contabili, fiscali e amministrativi applicabili.
5.3 Consenso
Quando il consenso è richiesto dalla normativa applicabile, il trattamento sarà effettuato sulla base di un consenso libero, specifico, informato e inequivocabile.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5.4 Legittimo interesse
In determinate circostanze possiamo trattare i dati sulla base di un nostro legittimo interesse, ad esempio per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi e abusi, gestire e migliorare i servizi o tutelare i nostri diritti, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.
6. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento delle pagine, mantenere determinate preferenze, migliorare le prestazioni e, quando previsto e autorizzato, analizzare la navigazione o supportare attività pubblicitarie.
I Cookie sono piccoli file o informazioni tecniche che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione. Cookie differenti possono avere finalità, caratteristiche e periodi di conservazione differenti.
6.1 Cookie tecnici o strettamente necessari
I Cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per consentire il funzionamento del sito e delle funzionalità richieste dall'utente, ad esempio per la navigazione, la sicurezza, la gestione del carrello, l'accesso alle aree riservate, ove presenti, o altre funzioni essenziali.
Quando tali tecnologie sono effettivamente necessarie per fornire un servizio richiesto dall'utente o per consentire il funzionamento del sito, possono essere utilizzate senza consenso preventivo, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
6.2 Cookie funzionali o di preferenza
Quando presenti, questi Cookie possono consentire al sito di ricordare determinate impostazioni o preferenze e di offrire un'esperienza di navigazione più coerente.
Il loro utilizzo sarà disciplinato in base alla specifica finalità e alla relativa base giuridica richiesta dalla normativa applicabile.
6.3 Cookie analitici e statistici
Quando utilizzati, i Cookie analitici possono consentire di comprendere come viene utilizzato il sito, valutare le prestazioni delle pagine, individuare eventuali problemi e migliorare i servizi.
La possibilità di utilizzare tali tecnologie senza consenso dipende dalle loro caratteristiche, dalle modalità di trattamento dei dati e dalle disposizioni applicabili. Non tutti i Cookie analitici sono automaticamente considerati strettamente necessari.
6.4 Cookie di marketing, pubblicità e profilazione
Se presenti, queste tecnologie possono essere utilizzate per finalità pubblicitarie, per personalizzare determinati contenuti o per analizzare i comportamenti di navigazione.
Quando il consenso è richiesto dalla normativa applicabile, tali tecnologie saranno attivate solo dopo aver ottenuto un consenso valido. L'utente può rifiutarle senza che ciò impedisca l'utilizzo delle funzioni essenziali del sito.
6.5 Cookie di prima e di terza parte
I Cookie possono essere installati direttamente dal sito oppure da soggetti terzi che forniscono servizi integrati, tecnici, analitici o pubblicitari.
Poiché le tecnologie effettivamente utilizzate possono cambiare nel tempo, non vengono indicati in questa informativa nomi specifici di Cookie o fornitori che non siano stati previamente verificati.
L'elenco aggiornato delle tecnologie effettivamente utilizzate, delle relative finalità, dei fornitori, delle categorie e dei periodi di conservazione deve essere reso disponibile nell'apposito strumento di gestione dei Cookie e/o nella Cookie Policy del sito, secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile.
7. Gestione del consenso ai Cookie
Quando richiesto dalla normativa applicabile, al primo accesso al sito l'utente può gestire le proprie preferenze attraverso il banner o il pannello di gestione dei Cookie.
Per le tecnologie che richiedono il consenso, il semplice proseguimento della navigazione non viene considerato, di per sé, un consenso valido.
L'utente può, secondo le opzioni disponibili:
- accettare le categorie di Cookie che richiedono il consenso;
- rifiutare le categorie non necessarie;
- selezionare le proprie preferenze;
- modificare successivamente le preferenze precedentemente espresse;
- revocare il consenso precedentemente prestato.
La revoca del consenso deve essere possibile con modalità semplici e sostanzialmente equivalenti a quelle utilizzate per prestarlo.
8. Conservazione dei Cookie
I periodi di conservazione variano in funzione del tipo di Cookie e della relativa finalità. Alcuni Cookie vengono eliminati al termine della sessione di navigazione, mentre altri possono rimanere sul dispositivo per un periodo limitato.
La durata effettiva di ciascun Cookie dipende dalla configurazione tecnica utilizzata e sarà indicata, ove richiesto, nel relativo strumento di gestione dei Cookie e/o nella Cookie Policy.
Le preferenze espresse dall'utente in materia di Cookie possono essere memorizzate per consentire al sito di ricordare le impostazioni selezionate.
9. Condivisione e comunicazione dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi quando ciò sia necessario per le finalità indicate nella presente Informativa, per adempiere a un obbligo di legge o per esercitare o tutelare diritti legittimi.
Tra i possibili destinatari possono rientrare, ove necessari:
- fornitori di servizi di pagamento;
- operatori logistici e servizi di consegna;
- fornitori di hosting, infrastrutture IT e servizi tecnici;
- fornitori di servizi necessari alla gestione del sito;
- fornitori di servizi di assistenza clienti;
- consulenti contabili, fiscali, legali o altri professionisti;
- autorità pubbliche, giudiziarie o di regolamentazione, quando previsto o consentito dalla legge.
Quando un soggetto tratta dati personali per nostro conto e ricorrono i requisiti previsti dal GDPR, tale soggetto sarà designato quale responsabile del trattamento, ove necessario, mediante un atto giuridico conforme alla normativa applicabile.
I destinatari possono trattare i dati esclusivamente nella misura necessaria per le rispettive funzioni e devono adottare misure adeguate per proteggerli.
10. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori di servizi necessari per il funzionamento del sito o per la gestione dei servizi potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Non tutti i dati personali vengono necessariamente trasferiti al di fuori del SEE.
Qualora sia necessario effettuare un trasferimento verso un paese terzo, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto del Capo V del GDPR e sulla base di un meccanismo previsto dalla normativa applicabile.
A seconda delle circostanze, possono essere utilizzate una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o altre garanzie appropriate previste dal GDPR, quando applicabili.
11. Periodo di conservazione dei dati personali
I dati personali non vengono conservati per un periodo superiore a quello necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo che la conservazione ulteriore sia richiesta o consentita dalla legge.
In particolare:
- Dati relativi agli ordini e alle transazioni: possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione dell'ordine, delle attività post-vendita e per gli ulteriori periodi richiesti dagli obblighi legali, contabili e fiscali applicabili.
- Comunicazioni con il servizio clienti: possono essere conservate per il periodo ragionevolmente necessario a gestire la richiesta, risolvere eventuali problematiche e tutelare i diritti delle parti.
- Dati trattati sulla base del consenso: possono essere conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando il trattamento non sia più necessario, salvo ulteriori motivi legittimi di conservazione.
- Dati relativi ai Cookie: vengono conservati secondo il periodo previsto per la specifica tecnologia e per la relativa finalità.
- Dati soggetti a obblighi di legge: vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile.
Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o altrimenti trattati in conformità alla normativa vigente, salvo che sussista una valida ragione giuridica per conservarli ulteriormente.
12. Sicurezza dei dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate al rischio per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione o modifica illecita.
Tali misure possono includere controlli degli accessi, procedure organizzative, misure tecniche di sicurezza e limitazioni dell'accesso ai dati alle persone e ai fornitori che ne abbiano effettivamente necessità.
Nonostante le misure adottate, nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può essere considerato completamente privo di rischi. Per questo motivo, non possiamo garantire l'assenza assoluta di qualsiasi rischio di sicurezza.
13. Diritti dell'interessato
Nei casi e alle condizioni previsti dal GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:
- Diritto di accesso: ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento dei propri dati personali e, nei casi previsti, accedere ai dati e alle informazioni relative al trattamento.
- Diritto di rettifica: chiedere la correzione dei dati inesatti e, quando previsto, l'integrazione dei dati incompleti.
- Diritto alla cancellazione: chiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge.
- Diritto di limitazione del trattamento: chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dal GDPR.
- Diritto alla portabilità: ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando il diritto è applicabile.
- Diritto di opposizione: opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa applicabile, incluso, ove applicabile, il trattamento basato sul legittimo interesse.
- Diritto di revocare il consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso.
L'esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dalla normativa applicabile.
14. Marketing diretto
Le comunicazioni di marketing saranno effettuate solo quando esista una valida base giuridica per il relativo trattamento.
Quando il consenso è richiesto, non consideriamo automaticamente la semplice fornitura dell'indirizzo e-mail o il completamento di un acquisto come consenso alla ricezione di comunicazioni promozionali.
L'utente può opporsi alle comunicazioni di marketing diretto in qualsiasi momento e gratuitamente, secondo le modalità indicate nella comunicazione ricevuta o contattandoci ai recapiti riportati nella presente Informativa.
15. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati, puoi contattarci preferibilmente tramite e-mail:
care@oridengal.com
La richiesta dovrebbe contenere informazioni sufficienti per consentirci di comprendere e gestire correttamente la richiesta, come il nome utilizzato nel rapporto con noi, l'indirizzo e-mail associato alla richiesta e, quando pertinente, le informazioni relative all'ordine.
Per motivi di sicurezza, possiamo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente. Tali informazioni saranno utilizzate esclusivamente nella misura necessaria per verificare l'identità e gestire la richiesta.
Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
16. Reclamo all'autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, puoi, nei casi previsti dalla legge, presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.
Per gli utenti in Italia, l'autorità di controllo competente è il Garante per la protezione dei dati personali.
Il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo non pregiudica gli altri diritti o rimedi riconosciuti dalla normativa applicabile.
17. Minori
Il sito non è specificamente destinato alla raccolta di dati personali di minori.
Quando il trattamento dei dati personali di un minore richiede particolari condizioni o autorizzazioni ai sensi della normativa applicabile, saranno adottate le misure richieste dalla legge.
Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali in circostanze che non consentono legittimamente tale trattamento, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa.
18. Modifiche alla presente Privacy Policy
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa per riflettere modifiche normative, regolamentari, tecniche, organizzative o relative alle funzionalità del sito e alle modalità di trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito. Qualora una modifica richieda una nuova informazione o un nuovo consenso ai sensi della normativa applicabile, saranno adottate le modalità appropriate.
19. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa, al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
- Email: care@oridengal.com
- Telefono: +1 (336) 247-5819
- Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00
- Indirizzo: 1005 Old Creek Crossing Ln #L, High Point, NC 27265, United States
Quando ci contatti in merito a un ordine o a una richiesta relativa ai dati personali, ti consigliamo di indicare esclusivamente le informazioni necessarie per consentirci di identificare e gestire la richiesta.